Kathleen Ferreira

Application Developer Internship

IBM•  October 2023 - Present•  Brazil

Desempenhei funções para o cliente GPA, atendendo chamados de usuários, resolver problemas e executar consultas utilizando a linguagem PL/SQL no banco de dados Oracle, além de outros sistemas. Realizei alterações e cancelamentos diretamente no banco de dados, gerenciando grandes quantidades de informações. Preparação da documentação técnica, mapeamento das balanças, elaboração de casos de teste, documentação dos dados utilizados nos testes e condução de treinamentos sobre procedimentos de teste e ferramentas. Realização de testes em ambiente Cloud Azure.

Suporte Técnico GRC Archer

Costa e Silva Advocacia e Consultoria Jurídica•  October 2021 - July 2022•  Brazil

Desenvolvi regras e lógicas para otimizar a operação do sistema GRC Archer, solucionando erros de workflow, prestando suporte a prestadores de serviço e advogados, realizando atendimento telefônico para solução de problemas, auxiliando usuários e corrigindo divergências entre sistemas. Mantive a consistência dos dados e treinei novos estagiários.