Guilherme Rodrigues

Analista CX

Turbi•  June 2023 - Present•  São Paulo, Brasil

Participação ativa no desenvolvimento e manutenção de processos analíticos. Gerenciamento da jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva e fluida. Análise de dados de comportamento do cliente para melhorar processos e aumentar a satisfação. Implementação de estratégias de retenção e fidelização. Colaboração com as equipes de Produto e Suporte. Monitoramento de KPIs.

Assistente de Vendas Técnicas

Grupo JAV (NI - National Instruments)•  April 2023 - June 2023•  São Paulo, Brasil

Assistência direta nas estratégias de vendas e suporte a clientes, com foco em produtos e soluções tecnológicas da National Instruments. Colaboração com a equipe de TI na implementação de soluções.

Estagiário de Apoio Técnico

Grupo JAV (NI - National Instruments)•  December 2022 - April 2023•  São Paulo, Brasil

Suporte técnico interno, resolução de problemas e manutenção de sistemas, com ênfase nas tecnologias da National Instruments. Auxílio na integração de produtos NI.

Suporte e Atendimento

PicPay•  June 2021 - July 2022•  São Paulo, Brasil

Atendimento no setor Wallet, cuidando de transações Pix, cadastramento de chaves, promoções e cashback. Resolução de problemas relacionados a transações bancárias.

Assistente Administrativo

Tribunal de Justiça de São Paulo•  January 2016 - November 2016•  São Paulo, Brasil

Suporte administrativo em atividades processuais e interface com outras áreas da companhia.